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S.Sebastião do Paraíso - MG

29/04/2019 às 21:22

ID: 91081957

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Adquiri um veículo ZERO KM, na data de 05/02 e teve a saída da concessionaria em 07/02. Apos cerca de 2 meses, percebi uma alteração de cor em determinada parte do veículo, ao que parecia um reparo de funiliaria e pintura com posterior confirmação atraves do laudo cautelar feito por empresa credenciada junto ao detran.
Liguei na concessionaria, falando com o vendedor, o mesmo disse que NAO houve qualquer reparo no veiculo na concessionaria, e o que se houvesse tal problema, haveria acontecido na fabrica. Mediante essas informações entrei em contato por duas vezes, no primeiro o protocolo de nr 01562636 de 10/04/******* foi encerrado sem resolução, reclamei novamente no segundo protocolo na data de 16/04/*******, que está valido até hoje de numero 01566452 .
No protocolo de 01566452 recebi a orientação de procurar uma concessionaria. Assim fiz, levei até uma cidade distante ******* km pois onde moro nao existe.
Dentro da concessionaria Santa Emilia, de ribeirao preto, foi aberto uma ordem de serviço de numero ******* em 22/04/19, onde aleguei os problemas e fizeram um comunicado com a montadora.

Apos isso, fui informado pela concessionaria, que a montadora havia autorizado o serviço de reparação.
Solicitei por escrito isso da montadora, ainda nao obtive.

Porem minha reclamação é pelo fato de ter sido indubitavelmente ludibriado, pela montadora ou pela concessionaria, pois não sei de quem foi o erro/vicio. O que sei foi que " paguei por um veículo novo SEM DETALHES, e foi me entregue um veículo com reparo na funiliaria e pintura SEM QUALQUER ADVERTENCIA DOS FORNECEDORES".

Grande transtono emocional que venho vivenciando, pois toda vez que passo perto do veículo com essa diferença de cor, textura e sem brilho na lateral traseira, me causa muita tristeza em saber que tomei dinheiro emprestado para ter o sonho de um veículo novo, sem detalhes e fui enganado, tendo uma depreciação pelo fato da pintura nao ser original de fabrica. E agora parece que a concessionaria onde comprei e nem a montadora se propõem a resolver o problema de forma adequada para quem comprou um veículo zero km.. Nem mesmo me dão a resposta onde ocorreu o problema, se foi concessionaria ou se foi montadora afim de que eu tome as medidas necessarias. Reparado sem originalidade ele ja está, nao adianta proporem novamente outro reparo. Espero uma substituição do veículo em questao, visto que fazerm apenas 60 dias, e estou certo que o codigo de defesa do consumidor irá me amparar, por um acordo para substituição, ou recorrendo à justiça para tal.
Expresso minha indignação da forma que fui enganado e que os consumidores de um modo geral estejam atentos caso forem comprar um veículo zero km, para infelizmente ter q levar alguém que conheça para avaliar o carro "novo". Lamentável essa insegurança para nós consumidores, não confiar numa montadora de tanto prestigio muito menos na sua autorizada.