Levei o carro funcionando e saiu com defeito
Não resolvido
Uberaba - MG
14/01/2025 às 18:17
ID: 207242653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência
Levei meu carro para fazer um recall, depois de muito insistir, pois não me deram retorno na primeira vez e o carro estava em perfeito funcionamento.
Quando fui buscar meu carro na oficina, notei que vidro lado direito dianteiro não estava funcionando e, imediatamente, chamei o atendente, que, em primeiro momento afirmou que meu carro chegou sem funcionar o vidro. Obs.: cheguei na empresa com os vidros abertos e o mesmo estava fechado quando fui retirar o veículo.
Pedi para falar com o gerente e o mesmo me disse que poderia ter estragado lá dentro da oficina, mas que era comum, pois se tratava de um carro usado.
Pedi o checklist do carro e o gerente disse que só me forneceria judicialmente, pois é um documento da empresa, da mesma forma quando pedi as imagens das câmeras de quando o carro chegou.
O gerente ainda disse que se eu quisesse ver o que aconteceu com o vidro elétrico, eu teria que pagar pelo serviço.
Ou seja, levei o carro para fazer um reparo porque é o único lugar que a fábrica autoriza na cidade e saí com um prejuízo.
Não indico essa empresa nem pro meu pior inimigo
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 15:24
Boa tarde, Sr. Jefferson Ribeiro.
Conforme informamos presencialmente, foi substituído o Air Bag do lado do motorista, que se localiza no painel de instrumento do veiculo, não tendo ligação com a porta do veiculo.
o defeito por você reclamado não tem a ver com o reparo executado, são distintos.
A reclamação e de não acionar o vidro da porta lado direito, provável desgaste da roldana do motor da máquina ou arrebentamento do cabo da mesma. peça a qual sofre desgastes por tempo de utilização.
Trata-se de um veiculo Fox ******* que por tempo de uso sofre desgastes de uso em algumas peças.
Como nos informou sobre ação judicial, não temos o mais a fazer a não ser aguardar vossa decisão.
Caso contrario a ação judicial, estaremos prontos a lhe atender, fazer analise do defeito e lhe repassar informações e custos do reparo.
At;
Gilber J. Santos
Gte. Pós vendas.
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 15:27
A demanda já foi encaminhada para o PROCON, que deve contatar a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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