Distrokid

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Nilópolis - RJ

09/07/2026 às 14:22

ID: 253506683

Paguei a assinatura DistroKid Musician Plus pelo Google Play via Pix no dia 02/07/2026, no valor de R$254,99.
O Google Play confirma que o pagamento foi realizado com sucesso e que minha assinatura está ativa até 02/07/2027. Porém, dentro da DistroKid, minha conta continua bloqueada para subir novas músicas. O site pede atualização de endereço/CEP e não aceita, mesmo com os dados corretos.
Já entrei em contato várias vezes com o suporte da DistroKid por chat e e-mail. Enviei prints, comprovante do Pix, confirmação do Google Play e vídeo mostrando o erro. O ticket 4261696 foi escalado e o atendente confirmou que a equipe de backend resolveria o problema de sincronização da assinatura Google Play, mas até agora sigo sem acesso ao serviço pago.
Minha música já está nas plataformas e não quero cancelar a conta nem perder o lançamento. Quero que a DistroKid sincronize minha assinatura paga e remova o bloqueio de upload imediatamente.