Conta de adolescente cancelada por falta de pagamento, mesmo com comprovante.
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
23/03/2026 às 16:47
ID: 244083823
Sou mãe, de um adolescente.Que fez pelo segundo ano a adesão dos serviços desta empresa.Em Janeiro de 2026,usei meu cartão de crédito para fazer novamente a adesão,a qual foi cobrado do meu cartão de crédito,eles ativaram a conta do meu filho e agora dois meses depois foi cancelada a conta do meu filho,dizendo que não foi pago.Tenho recibo, e-mail comprovando a transação de pagamento.Tentei falar com a Empresa e não tem atendimento,o que o robot da empresa indica é fazer novamente a adesão.E se eu fizer e cobrar novamente,vou ficar 2 vezes no prejuízo.Gostaria de poder falar com a Empresa e resolver o mais rápido possível,meu filho depende disso para o trabalho dele.
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Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 12:20
Simplesmente, são indiferentes ao consumidor.Não existe suporte técnico, atendimento ao cliente e muito menos segurança em transações financeiras,desonestos e não seguem o mínimo do CDC brasileiro.Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] Distrokid,onde te cobram várias vezes no cartão de crédito,não devolvem valores e ainda cancela sua conta anual que é paga em uma única vez.Procurem outra do segmento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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