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BELO HORIZONTE - MG

15/01/2025 às 16:08

ID: 207333129

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Compramos com a loja DIT chaises que deveriam ser apropriadas para área externa. Antes de fechar a compra, solicitamos informações claras sobre o produto e fomos informados de que elas eram impermeáveis e indicadas para uso ao ar livre. Confiando nessa orientação, adquirimos os produtos.

No entanto, após o uso regular, o material se deteriorou completamente, comprovando que as chaises não são adequadas para área externa, como havia sido garantido no momento da venda. Esse é um problema evidente de orientação e indicação incorreta por parte da loja, que, de forma irresponsável, recomendou um produto inadequado para a finalidade necessária.

Tentamos resolver a situação diretamente com a loja diversas vezes. No entanto, os responsáveis se limitam a dizer que o pós-venda só pode auxiliar com o produto que consta na nota fiscal, enquanto a vendedora insiste, de maneira equivocada, que houve mau uso, o que não é verdade.

Estamos cientes de que este problema não se trata de garantia ou mau uso, mas sim de uma falha na orientação de venda. O produto entregue não atende à finalidade contratada, e a loja, até o momento, não ofereceu qualquer suporte ou solução.