Alergia intensa e irritação após uso de tônico e máscara clareadora íntima
Respondida
Belém - PA
14/08/2026 às 15:37
ID: 256487891
Tive uma ALERGIA INTENSA com os produtos da marca. Adquiri o tônico e máscara clareadora íntima. Entrei em contato pelo pv do perfil da loja sobre a ordem de uso dos produtos e como deveria usar. A marca diz que o produto é ginecologicamente e dermatológica mente testado. Comecei a usar e a 3 dias estou IRRITAÇÃO E ARDÊNCIA INTENSA na região íntima. Preciso marcar uma consulta ginecológica pois não melhora. Nunca me aconteceu isso. Quero meu dinheiro de volta pois vou ter q pagar uma consulta de urgência pra verificar o que aconteceu. Aguardo o retorno
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:35
Olá! Sentimos muito pelo desconforto relatado e lamentamos que sua experiência tenha sido dessa forma.
Verificamos que o seu pedido foi realizado em fevereiro e, ao analisarmos o histórico de contato entre você e a nossa marca, por meio do atendimento via WhatsApp, não identificamos nenhum registro de queixa ou relato de reação aos produtos desde o período da compra até a data desta reclamação.
Reforçamos também que todos os produtos Dita Cuja são dermatológica e ginecologicamente testados, além de passarem por testes de segurança e eficácia antes de serem comercializados.
Ainda assim, reações como alergias ou sensibilidades podem ocorrer de forma individual, devido à predisposição ou sensibilidade específica do organismo a algum componente da fórmula, não estando necessariamente relacionadas à qualidade ou segurança do produto.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para analisar a situação e prestar os esclarecimentos necessários.