Atraso na entrega de produto comprado em 26/04, status permanece "faturado" e sem contato para reclamação.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/06/2026 às 18:46
ID: 251873875
Fiz uma compra em 26/04/26 e até hoje não chegou! Tenho acompanhado o status da minha compra e consta sempre como faturado, nunca avança para transportadora ou entregue. Não existe um contato para reclamar ou entender o porquê desse atraso absurdo. Estou decepcionada!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:54
Prezada cliente,
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Após análise, não localizamos registros de contato anteriores em nossos canais oficiais de atendimento (e-mail e WhatsApp) informando a não entrega do pedido. Foi por meio desta manifestação no Reclame Aqui que conseguimos identificar o problema e providenciar, com prioridade, o reenvio da sua compra.
Temos a satisfação de informar que o pedido foi entregue com sucesso em 02/07, e o recebimento já foi confirmado, ficando a questão devidamente resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Dita Cuja
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 16:26
A empresa não é acessível para reclamações. No espaço do cliente não existe essa abertura. Foi somente através do Editado Pelo Reclame AQUI que consegui resolver o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1