Atraso na entrega, falta de comunicação e possível indisponibilidade de produto na Dita Cuja
Resolvido
Recife - PE
24/02/2026 às 10:56
ID: 241518345
Bom diaaa
Venho através de vcs fazer uma reclamação da Dita Cuja fiz uma compra de produtos pelo site deles no dia 15/02 pelo site da empresa paguei pelo cartão de crédito valor de 247,00 divido em 04 × de 61,75. Só que qdo fiz a compra no dia não recebi nenhum e-mail por parte deles cm os dados da compra como é de costume.E no mesmo dia entrei em contato pelo whatsapp deles e conversei cm a ***** sobre o produto e tb a respeito da minha compra que não tinha recebido nenhum e-mail da parte deles a respeito do andamento da minha compra.Segundo ela me disse que poderia estar cm problema no envio do email e iria passar para o suporte verificar porque não tinha sido enviado para mim.
Esperei e na quinta feira passada entrei em contato de novo via whatsapp e a mesma ***** que falou comigo me disse que os produtos a qual comprei devido a demanda se esgotou e que nesse final de semana iria repor o estoque e ontem meu pedido iria seguir Só que até hje não obtive mais resposta sobre a minha compra se o estoque foi reabastecido e qual a situação do meu pedido.
Comprei antes deles em alguns sites e os meus pedidos já chegaram inclusive na Temu que chegou tudo direitinho.Estou muito decepcionada cm a Dita Cuja que fica fazendo propaganda dos seus produtos no Instagram mas o meu até agora não chegou.Nem recebi nenhum e-mail sobre o andamento e nem nota fiscal do produto. Deixei uma reclamação lá no Instagram nos comentários mas ninguém entra em contato até agora.
A ***** até me pediu desculpas e até me deu 30% na compra de outro produto que eu fosse adquirir era só chamar por ela no whatsapp.
Eu não quero comprar mais nada só quero o meus produtos que comprei ou então me ressarcir o valor que paguei no cartão.
Foi minha primeira e última vez que compro cm essa empresa pois é um descaso muito grande cm o consumidor.
Pena que aqui em Recife não tem o Celso Russomanno senão eu iria acionar ele.
Espero que vcs me ajudem a solucionar esse problema cm a Dita Cuja.
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Resposta da empresa
08/03/2026 às 21:17
Olá, Andrea! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno relatado e pela experiência negativa durante a entrega. Essa realmente não é a experiência que queremos oferecer às nossas clientes.
Confirmamos que, após os contratempos, o pedido foi entregue em 02/03, e agradecemos por nos atualizar sobre o ocorrido. Seu relato é muito importante e já foi direcionado para análise, especialmente em relação ao serviço prestado pelo entregador, para que possamos aprimorar nosso acompanhamento e evitar situações como essa.
Pedimos sinceras desculpas por todo o desconforto causado e esperamos que o produto atenda às suas expectativas. Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Um beijo,
Time Dita Cuja
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 08:58
Fiquei mto satisfeita em saber que a [Editado pelo Reclame Aqui] respondeu a minha reclamação..
Espero que nas compras futuras possam agir de acordo cm algumas empresas em enviar email para que possa acompanhar o produto até chegar ao seu destino..
Obrigada..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10