Demora na separação do pedido e falta de retorno no atendimento ao cliente via WhatsApp após pagamento via Pix.
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 11:27
ID: 246006839
Realizei uma compra no dia 8 de Abril com pagamento via PIx que foi feito no mesmo dia ao consultar no site o status do meu pedido continua somente com status de pagamento realizado sem sequer ter sido separado. Ao tentar contato pelo WhatsApp que foi me enviado quando realizei a compra não me respondem estou tentando contato desde segunda-feira e não me responde. Quero um parecer da empresa ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 22:11
Olá Marisa, tudo bem?
Inicialmente, reforçamos nossas sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue, e a situação encontra-se regularizada e resolvida. Ficamos satisfeitos em conseguir concluir o atendimento e a entrega do seu pedido.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Dita Cuja
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 08:09
Meu pedido foi entregue e o contato da empresa foi realizado após registrar a reclamação. Espero que o atendimento não tenha ocorrido somente por este motivo. Realizei um novo pedido e a comunicação foi rápida e clara. E no site meu pedido já consta até em separação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8