Pump do produto quebrou no primeiro uso e empresa não responde aos contatos de suporte

Olá Cintia!

Lamentamos sinceramente pela demora no retorno da sua solicitação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Na ocasião, estávamos passando por um processo interno de treinamento e reorganização da equipe de atendimento ao cliente. Esse período coincidiu com uma alta demanda de solicitações relacionadas ao pós-venda, o que acabou ocasionando um congestionamento temporário em nossos canais de atendimento.

Felizmente, o fluxo de atendimento já foi normalizado e, em contato com você no dia 06/08, fomos informados de que a situação relacionada ao pump havia sido solucionada, não sendo necessária a realização da troca do produto.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora no atendimento e agradecemos pela compreensão. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Depois da demora e, de eu mesma encaixar novamente o pump para que voltasse a funcionar.
Achei o produto caro pela embalagem de qualidade duvidosa.
Não voltaria a comprar.