Armário recebido diferente do mostruário
Respondida
Campinas - SP
03/03/2020 às 09:57
ID: 100855263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/09/******* estive na loja das Casas Bahia na rua Dr. Costa Aguiar, Campinas - SP. Vi em exposição o armário duplo 2 portas paloma branco, e resolvi comprar 3 unidades. Verifiquei que as dobradiças das portas tinham amortecimento, que não deixam as portas baterem de vez quando fechadas. Resolvi comprar.
Alguns dias recebi em casa o armário e montei por conta própria. ao finalizar a instalação percebi que as dobradiças não eram iguais à que vi na loja. Elas batiam de vez e não amorteciam.
Estive na loja para reclamar, e foi aberto um pedido de visita técnica para averiguar. Na visita foi constatado o erro e o profissional ficou de retornar com as dobradiças para serem substituídas. Se passaram mais de 4 meses se nenhum contato.
Resolvi voltar na loja em 08/02/******* e um novo pedido de visita (OS: 50937003) foi aberto com a promessa de visita em até 7 dias. Hoje é 24/02/******* e até agora nenhuma visita nem contato foi feito comigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2020 às 10:44
Prezado cliente, sua confiança é importantíssima para nós e, por isso, agradecemos profundamente.
Conseguiste resolver a questão? trabalhamos com o prazo de 90 dias de garantia.
Saiba que a minha missão é sempre corresponder com as suas expectativas através de um trabalho cuidadoso e de qualidade.
Conte sempre com nossos serviços e não hesite em nos procurar para qualquer coisa.
Muito obrigado pelo Feedback, estaremos sempre em busca de melhorar e atender melhor nossos clientes!
Ditália Móveis.