CAMA QUEBRADA
Resolvido
Feira de Santana - BA
19/11/2023 às 12:31
ID: 176218339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama beliche com auxiliar dessa marca, na loja Cozy, através do app da Magalu, em maio. Hoje (19/11), a cama do meio simplesmente QUEBROU, quando meu sobrinho (uma criança com TEA) se sentou na cama. Imagine o transtorno e o perigo.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 11:26
Nosso compromisso é fornecer produtos de qualidade e longa durabilidade aos nossos clientes. Temos como prioridade investir significativamente na garantia da qualidade dos nossos produtos.
Na descrição do anúncio sempre informamos sobre o material dos nossos produtos para transparência das informações.
Referente a nossa beliche, sempre encaminhamos junto ao produto uma peça reforço para garantir sustentação, no qual deve ser aplicada no alto da montagem do produto.
Acionamos a cliente para envio de novas peças conforme o ocorrido, porém a mesma não desejou o envio.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade que surgir.
Atenciosamente
Equipe Cozy
Consideração final do consumidor
09/02/2024 às 12:23
Bem ineficaz. A empresa me ofereceu a restituição da peça, mas que eu arcasse com as despesas de transporte, no valor de R$*******,00.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1