Ausência de item
Respondida
Ituverava - SP
01/05/2025 às 12:09
ID: 216042585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz a compra de duas jaquetas bobojaco na dito fashion e recebi apenas uma. O pagamento já foi feito inclusive pelo cartão de crédito. Já enviei mensagem para o site da shein pois foi através desse app que realizei a compra mas até agora sem solução, não consegui nenhum contato para falar com vendedor e solucionar o problema. No pacote recebido consta 2 unidades mas veio apenas uma.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 19:11
Oi, Daniela, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. No entanto, acreditamos que houve um engano na identificação da empresa.
Somos a DitO CRM, uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM), e não comercializamos roupas ou produtos físicos como jaquetas.
Aparentemente, a empresa que você está procurando é a Dito Fashion, que não possui relação conosco.
Recomendamos verificar novamente os dados da empresa responsável pela sua compra para que você possa resolver sua situação o quanto antes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Guilherme Fernandes
Gerente de Sucesso do Cliente