Demora e falta de suporte
Respondida
Campo Grande - MS
09/10/2024 às 13:20
ID: 199245707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos clientes Dito e estamos com um problema proveniente da demora em adicionar uma loja(filial) ao nosso banco de dados.
A empresa já está há mais de 30 dias com essa demanda e até o momento não adicionaram, prejudicando a performance da nossa empresa na plataforma.
O problema é que eles não dão nenhuma previsão de entrega do serviço e não apresentam nenhuma solução para agilizar.
Essa já é a segunda vez que enfrento problema com a entrega da empresa, na outra vez foram mais de 30 dias para incluir um vendedor no Dito Agenda.
Infelizmente pelo tamanho da empresa um serviço básico sendo ineficiente é decepcionante.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 11:03
Oi, Willian!
Tudo bem?
Aqui é o Guilherme Fernandes, Gerente de Sucesso do Cliente na Dito. Estou acompanhando seu caso e fiz contato no seu celular para alinharmos os próximos passos.
Lamentamos muito pela situação e entendo completamente sua frustração. Já estamos mobilizando a equipe necessária para garantir que a demanda seja resolvida da melhor forma possível. Vamos mantê-lo informado ao longo do processo.
Agradeço pela sua paciência e estou à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.