Ditudo Embalagens MG

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João Monlevade - MG

31/05/2021 às 14:12

ID: 124640031

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho através deste e-mail registrar minha extrema INSATISFAÇÃO com a loja DiTudo Embalagens.
Comprei no pedido #******* uma prensa da LIVE, desde o início não gostei pois me enviaram o modelo antigo da prensa sendo que no site está a foto do modelo mais recente..
Em contato com o atendente via WhatsApp me disse que eu paguei pela prensa da Live e recebi pelo que paguei.. Não é bem assim, (me informei JUDICIALMENTE sobre..) imagens são meramente ilustrativas sim, porém modelo não... mas não vou entrar nessa questão no momento..

Enfim. Iniciei minha primeira reclamação com o modelo da resistência, que veio além de solta toda bamba(está movimentando o papel ao retirar da prensa e danificando as artes fazendo com que eu perca CANECAS!) já testei em outra prensa da MERCOLOUR (esse fim de semana porque tenho pedidos pra entregar e não consigo utilizar a PRENSA NOVINHA que vocês me enviaram) e as canecas saem perfeitas com mesmo tempo temperatura papel.. etc,
Não veio a opção de alterar para graus Celsius apenas Farenheit o que nos modelos recentes vem mas até ai tudo bem consigo fazer o cálculo e a conversão.

Agora me deparei também com o problema da regulagem da resistência que encosta nela e fica derretendo toda vez que vai usar (o que é um defeito sério e não deveria ocorrer).

Não quero REPARO quero que efetuem a TROCA desse produto ou DEVOLUÇÃO pois apenas o reparo e a troca da regulagem não vai resolver nada se a prensa continuar esbarrando e pressionando a resistência nela!!

Sou do interior de MG, comprei pelo SITE e o transportadora retirou na LOJA pra mim, agora, vocês querem que eu leve a prensa ai e depois busque novamente ainda teria mais custos com frete com um problema que não foi criado por mim e sim pelo produto COM DEFEITO que vocês me venderam. FORA que vou perder minhas vendas todas do DIA DOS NAMORADOS por não conseguir produzir as canecas pois estarei sem a prensa aqui..

NÃO QUEREM EFETUAR A TROCA E NEM REEMBOLSO, SOU OBRIGADA A TER ESSA DOR DE CABEÇA CUSTEADA POR MIM PRA LEVAR PRA ELES LEVAREM NA ASSISTÊNCIA..