Prazo de entrega diferente do informado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/03/2023 às 09:58
ID: 161978687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns produtos na empresa para vender na páscoa e no site fala que o prazo para liberação do produto é de 6 dias úteis
Fiz a compra dia 14/03/******* e hoje 30/03/******* o pedido ainda não foi liberado.
Reclamei pelo atendimento via whatsapp e né falaram que tiveram um probleminha interno, porém não me notificaram e com isso perdi as vendas com a qual estava contando com o pedido
Não quero mais os produtos adquiridos
Número do pedido: #*******
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 10:23
Prezada,
Seu pedido de número ******* está disponível na loja para retirada. Seguiu para lá hoje pela manhã. Caso deseje mesmo o cancelamento responde ao email que estamos enviando a seguir para darmos as devidas providências.
Não tivemos um probleminha. Tivemos um ACIDENTE DE TRABALHO que vitimou um operador e isto impacta em todo o planejamento da produção.
Entraremos em contato por email, favor responder.
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 15:54
No mesmo dia da reclamação agilizaram minha encomenda
Informaram na resposta que o atraso se deve a um acidente de trabalho, mais como poderia ter conhecimento se não tive nenhuma notificação ou contato a respeito.
Os produtos são de ótima qualidade, só o atendimento que achei escasso.
Agradeço a agilidade!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
31/03/2023 às 16:46
Olá.
Agradecemos a avaliação positiva dos nossos produtos.
Em tempo, informo que o pedido já havia seguido para a unidade de retirada escolhida pela cliente, antes mesmo do registro de sua reclamação aqui neste inócuo site. Não foi agilizada porque reclamou. Tínhamos um compromisso e mesmo com todos os intempéries, empregamos todos os esforços necessários para atender a demanda.
Boas vendas!