Mochila errada e com defeito
Resolvido
Serra - ES
02/08/2022 às 09:45
ID: 147778235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila nessa empresa atrás da loja Magalu, além do produto vir errado, veio com vários defeitos!! Estou muito chateado com essas duas empresas parceiras !!
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Resposta da empresa
04/08/2022 às 17:25
Olá Alexandre !
Entendo sua frustração, mas entenda que a empresa fez isso como uma forma de seu pedido não ser cancelado. Nós vendedores fomos muito afetados com a instabilidade do Magalu, não teve somente o senhor afetado, outros pedidos também foram enviados outros kits e alguns clientes já aceitaram.
Você comprou um kit escolar e recebeu um outro kit do homem aranha, e enviamos uma carta explicando sobre e inclusive o que recebeu era bem mais caro que o que comprou, oferecemos também a devolução se quisesse, pois claro que pode não gostar do produto que recebeu.
Peço desculpas por qualquer transtornos. Vi que já despachou o objeto e agradeço por isso. Lembre que estamos aqui para ajudar no que for possível.
Larissa, Equipe Ditudotem.
Consideração final do consumidor
05/05/2023 às 09:44
Ruim !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
05/05/2023 às 14:14
Olá Alexandre ! Fico triste em saber que mesmo depois de termos conversado, resolvido o problema, você ainda ache a empresa ruim.
Mas digo que continuaremos prestando o máximo cuidado e atenção aos nossos clientes, oferecendo soluções em casos de problemas (exceções) e ajudando no que for necessário, respondendo sempre de prontidão.
Estamos a disposição,
Larissa - Ditudotem