Cobranças não autorizadas e falta de entrega de produtos, sem retorno da empresa.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 22:17
ID: 254513115
Aurora Diva.
No dia *****, realizei uma compra no site da loja. Para minha surpresa, foram lançados ***** sem o meu consentimento.
Até o presente momento, nenhum dos produtos supostamente adquiridos foi entregue, e o prazo cabível já se esgotou.
Para piorar a situação, tentei contato por diversas vezes através dos canais disponibilizados pela empresa tanto pelo ***** quanto pelos ***** , porém não obtive qualquer resposta ou retorno da equipe.
Trata-se de uma conduta abusiva e de evidente [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo o cancelamento imediato de todas as cobranças e a restituição/estorno integral dos valores debitados.
Informo que já estou adotando as medidas legais e administrativas cabíveis junto às autoridades competentes e à instituição financeira. Aguardo um posicionamento urgente e a solução definitiva do problema.