Diva Brasil

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

16/02/2015 às 11:05

ID: 11913086

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de expressar aqui novamente meu descontentamento com a empresa Diva Brasil. Ontem fez exatamente dois meses que fiz uma reclamação aqui pontuando o desrespeito e a falta de compromisso da empresa Diva Brasil.

Ao fazer a reclamação, dois meses atrás, fiquei estupefato com a rapidez com que minha reclamação foi atendida. Em menos de dez minutos recebi uma proposta que me agradou muito. Esta proposta resolvia o problema, que parecia ter sido causada pela empresa de entregas. Deixando o fato do problema ter, possivelmente, começado com outra empresa, fico muito irritado e descontente com a Diva Brasil, pois esta teve a oportunidade de resolver tal problema, de cumprir com a seu papel no mercado agradando sua clientela, porém, não o fez. Pelo contrário, a empresa Diva Brasil chegou ao ponto de mentir, de me enganar. Agora vejo que fui vítima de uma enganação. Fui ludibriado com uma proposta que nunca se cumpriu.

Depois que parecia tudo certo, que o problema estava resolvido, fiz o que me pediram: consegui outro endereço (motivo primeiro, segundo a Diva Brasil, de meu pedido não ter chegado em minhas mãos) e esperei. Como não recebi o código de rastreio, prometido na proposta, tentei realizar contato. Realizei três tentativas não sucedidas de contato com a empresa Diva Brasil depois de receber a proposta de reenvio do meu pedido. Em vão esperei, pois até este momento, não recebi nem um sinal, nem uma desculpa, nenhuma consideração por parte da empresa Diva Brasil.

Procurarei agora os meios legais para resolver a situação, visto que outras maneiras não funcionaram. Apenas gostaria de deixar expresso aqui, para todos aqueles que estejam buscando referências da empresa Diva Brasil, a minha péssima experiência com essa Empresa. Aconselho também, a procurar outras reclamações, de outras pessoas, que só encontrei após ter tido o meu problema, infelizmente.

Espero que essa situação não se repita, ou que sua frequência diminua. Não acredito que seja sempre assim, pois caso contrário, esta empresa não estaria mais no mercado. Acredito que tive o infortúnio de passar por tal situação. Mas para aqueles que queiram realizar negócios com a Diva Brasil, que estejam alertados dos problemas que possam surgir. Novamente, o que me entristece não é o fato de não ter recebido o meu pedido no prazo, sei que às vezes, isso não acontece. O que me deixa extremamente infeliz é o descompromisso, o desrespeito da empresa Diva Brasil para com seu consumidor. Esse sentimento de impotência, de enganação, de aproveitamento que a Diva Brasil me passou, isso eu não desejo a ninguém. Acredito que isso seja fatal para qualquer tipo de negócio, qualquer tipo de prestação de serviço. Com certeza não é pelo dinheiro que reclamo aqui, pois isso é irrisório, reclamo pelo tempo perdido, pelo desgaste físico-emocional que sofri, pela ofuscação do direito do consumidor e pelo destrato ao cidadão. Isso é inapreciável.