Vestidos [Editado pelo Reclame Aqui] na diva celestial modas
Respondida
São José do Rio Preto - SP
12/10/2023 às 00:46
ID: 173826811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe infelizmente comprou vários vestidos na DIVA CELESTIAL , não chegou nenhum , tudo não passa de um [Editado pelo Reclame Aqui] pessoal , são vestidos muito lindos e por um preço muito muito barato , 89 e poucos reais , vestidos que em outras lojas são o dobro . Infelizmente ela se empolgou com os comentários do insta ,que na vdd são falsos , todos de perfis falsos, para ajudar esses [Editado pelo Reclame Aqui] a venderem . Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] tbm !
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Resposta da empresa
12/10/2023 às 23:04
Prezado(a) cliente,
Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nosso compromisso contínuo com a satisfação de todos os nossos clientes. Sua reclamação foi analisada com toda a seriedade e atenção que merece.
Meu nome é Juliana, e sou atendente aqui na Diva Celestial. Procedemos com uma verificação aprofundada em nosso sistema utilizando os dados que você forneceu. Após esta análise, constatamos que não há registros de qualquer compra ou ******* ao seu nome ou às informações que você nos forneceu.
É importante ressaltar que a Diva Celestial sempre preza pela transparência e integridade em todas as nossas operações. Nunca deixamos de enviar um único pedido e temos um histórico robusto de feedbacks positivos de nossos clientes, que podem ser verificados em nosso Instagram e outras plataformas de avaliação.
Entendemos a importância das plataformas de reclamações para garantir a satisfação do cliente, mas é igualmente vital garantir a veracidade das informações compartilhadas. Fazemos um apelo para que se evite a disseminação de informações infundadas, que possam prejudicar a imagem e a reputação de empresas que trabalham com seriedade e compromisso.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Atenciosamente,
Juliana Atendente Diva Celestial.