Atraso excessivo na entrega de sofás e falta de comunicação
Não resolvido
Brasília - DF
25/08/2025 às 17:03
ID: 225341225
Estou há 3 meses tentando receber dois sofás que deveriam ter sido entregues em um prazo de 30 dias, como ela se comprometeu.
Mas como diversos comentários aqui já deixaram bem claro, ela não cumpre prazos e não tem respeito pelos seus clientes. Tenho tentando de maneira educada resolver a situação com ela diretamente, mas a mesma sempre tem uma desculpa para o atraso. Problema com fornecedor, recesso de meio de ano. nos últimos contatos ela já nem se dá ao trabalho de inventar desculpas, apenas passa novos prazos mesmo, que nunca são cumpridos.
Se posso dar um conselho, não comprem. Não estou segura de que irei receber o meu produto, mesmo já tendo pago e estando aguardando a tempos.
Infelizmente, tem gente que não deveria estar no mercado prestando serviço e é preciso que estejamos atentos como consumidores para não sermos [Editado pelo Reclame Aqui] por pessoas de má índole.
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Resposta da empresa
01/02/2026 às 15:26
Dona Thaisa
Você foi indicação de sua amiga que ficou muito feliz pela compra.
Diferente de você que comprou pagou o preço de 1 sofá que por sinal ficou muito bonito.
Sua compra foi 2 sofás,atrasou sim para entregar tivemos alguns imprevisto na produção,mas em fim tudo se resolveu.
Você criou até grupo conosco. Não era Presiso,me ligava me enchendo saco.
Sabendo que seus sofás estavam sendo produzido.
Você pagou frete até Brasília e outro até a chapada dos viadeiros,entrou com um prosseso na justiça e nem apareceu sala audiência me fez esperar 15 minutos. E aínda fez estorno compra e depois fez o cancelamento.
Seja mais prudente
Faça somente bem. E se presisar a empresa está a disposição.
Vamos trabalhar
Porque ganhar dinheiro às custas dos outros e mentir
Não é certo neh.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:46
Péssima e pouco profissional. Recebi meu sofá com 2 meses de atraso. E fui procurada mais de uma vez por outros clientes depois das minhas reclamações me perguntando se eu havia recebido meu sofá pois estavam com medo de terem caído em [Editado pelo Reclame Aqui], diante dos atrasos e falta de retorno da Diva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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