NÃO ENTREGA / ABSURDO
Em réplica
Brasília - DF
07/04/2025 às 15:39
ID: 214160449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente vale a pena ser mal caráter no Brasileste é mais um caso!
No dia 08/01/*******, realizei a compra de um sofá, duas almofadas e o serviço de impermeabilização com a empresa Diva Designer e Interiores, representada pela Sra. Kleudivania Sousa Oliveira, no valor total de R$4.*******,00. Na ocasião, a proprietária esteve presencialmente em minha residência, onde foi acordado que a entrega das mercadorias ocorreria até 07/03/*******.
O pagamento foi feito da seguinte forma: R$*******,00 via Pix como entrada e o valor restante parcelado em 7 vezes no cartão de crédito.
Até o momento, nenhum item foi entregue. A empresa não atende ligações telefônicas e, quando responde por WhatsApp, informa novas datas que não são cumpridas. Não há justificativa apresentada, tampouco qualquer providência concreta para resolução do problema.
Conduta da empresa é inaceitável, caracterizando descumprimento de contrato e prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor. Além de [Editado pelo Reclame Aqui].
Dados da empresa:
Razão Social: KLEUDIVANIA SOUSA OLIVEIRA INTERIORES
Nome Fantasia: Diva Designer e Interiores
CNPJ: 37.*******.*******/*******04
Proprietária: Kleudivania Sousa Oliveira
CPF: *******
Já abri reclamação no PROCON, boletim de ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] e agora somente a devolução total do valor me interessa.
Fujam da Diva! E não se engane pelos perfis das redes sociais dela citando Deus e o trabalho, pura enganação.
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Resposta da empresa
01/02/2026 às 23:02
Se o que eu falo de Deus te incomoda isso é problema seu.
Se não quer ver nossos vídeos é só parar de nos seguir.
E simples
Sobre seu sofá
Atrasamos a produção pq não iria virar as costas para minha mãe que estava doente e veio a óbito em outubro.
Espero que nunca passe por essa situação.
Boa noite
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 11:08
Em nenhum momento fiz qualquer ataque pessoal, religioso ou de cunho moral, apenas apontei contradições.
Lamento pela situação familiar mencionada, mas questões pessoais não suspendem obrigações contratuais nem autorizam a retenção de valores pagos por consumidores.
O fato é simples e objetivo:
Compra realizada em 08/01/2025
Prazo máximo de entrega acordado: 07/03/2025
Nenhum produto entregue até o momento
Diversas promessas de novas datas não cumpridas
Diante do descumprimento do contrato, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 35), optei pela rescisão e restituição integral dos valores pagos.
Informo que já consegui recuperar, junto à administradora do cartão de crédito, os valores pagos via cartão, restando pendente apenas a entrada no valor de R$ 500,00 paga via Pix, que não foi devolvida até o momento.
Sendo assim, solicito exclusivamente a devolução do valor de R$ 500,00, referente à entrada, via Pix para a chave *****, encerrando definitivamente a questão.
Reitero que já há reclamação formal registrada no PROCON e boletim de ocorrência. Aguardo apenas a devolução do valor restante, sem novos prazos ou justificativas.