Comprei e não recebi

Question

Boa tarde.
Comprei através do Instagram 2 blusinhas, pedido #*******, valor *******,89, feitos na Diva kamus.
Pagamento feito via pix, veio um outro código #56640476. Tudo isso dia 18/11/23.
Depois recebi um código de rastreio *******, o prazo de entrega seria 14 dias, não recebi a encomenda até o momento e não consigo contato com nenhum dos canais que estão dispostos no site.
Aguardo a resolução do problema, uma vez que não consigo contato com a loja.
Obrigada.