Atraso na entrega da cama infantil comprada online e falta de suporte da loja

Respondida
São Paulo - SP
30/12/2025 às 09:51
ID: 236204201
Fiz a compra de uma cama infantil no dia 30/11, através da plataforma do mercado livre. A primeira previsão de entrega era dia 19/12, esperei até o dia 20/12 e como não chegou eu abri uma reclamação na plataforma. O vendedor me mandou um print de despacho pra transportadora que não tinha nenhum número de rastreio ou prazo de entrega, mas garantiu que tinha enviado no dia 17/12 e que seria entregue até o dia 30/12, eu escolhi espera mas até hoje o produto não chegou. A loja não deu nenhuma satisfação ou suporte, então agora estou tentando pelo menos reaver o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:53
Olá Sr Luiz Henrique,
Pedimos desculpas pelo atraso em sua entrega, devido a alta demanda de fim de ano ocorreram atrasos nas entregas. No entanto seu pedido foi finalizado em 30/12
Atenciosamente,
Divaloto Móveis