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Serra - ES

01/12/2025 às 09:04

ID: 233304799

Comprei uma Cama Infantil Montessoriana Nina, no dia 13 de Outubro, pelo mercado livre. Informaram que a data de entrega seria até dia 31 de Outubro. Recebemos dia 16 de Outubro sem o kit parafusos. Entrei em contato com o mercado livre para informar que não havia recebido o kit parafusos, e então eles deram um prazo para a empresa até dia 24/11 para realizarem a entrega.
Quando foi dia 19 entrei em contato com o sac da empresa, eles solicitaram o endereço de envio e não falaram mais nada. Quando foi dia 24 cobrei retorno e no tive, dia 25 entrei em contato de novo e informaram que foi enviado pelos correios e cobraram agilidade e que enviaram o código de rastreio. Não recebi até hoje o código de rastreio, nem os parafusos e nem nada. Atendimento horrível, a pessoa do SAC pensa que está fazendo favor, sem retorno ao cliente, comunicação extremamente falha, a pessoa da vendas não pode ajudar porque ela é só daquele setor. Muito desgastante e triste, minha filha esta esperando até hoje a caminha dela e a empresa não tem compromisso com o cliente de ao menos ser sincero ou dar alguma satisfação.