Divaloto Moveis

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

06/02/2026 às 09:51

ID: 239951527

Comprei uma beliche com prazo pra entrega no dia 20/01 a mesma não chegou. Abri procon e não tive retorno!

Complemento da reclamação

Apesar do atraso já registrado via procon, informo que o produto (beliche) foi finalmente entregue no dia 05/02/2026.
Entretanto, para minha surpresa, o produto foi entregue incompleto, faltando 8 ripas do estrado das camas, o que impossibilita totalmente a montagem e o uso do móvel.

Ressalto que paguei o deslocamento de um montador, que esteve no local, abriu as caixas e constatou a falta das peças, gerando prejuízo financeiro adicional, além de transtorno e perda de tempo.

Dessa forma, solicito:
1.Envio imediato das peças faltantes (8 ripas do estrado), sem qualquer custo adicional;
2.Ressarcimento do valor pago pelo deslocamento do montador, já que o serviço não pôde ser realizado por falha exclusiva do fornecedor;
3.Reforço também o pedido de devolução do valor do frete, considerando o atraso excessivo e a entrega incompleta do produto.

Entrei em contato com o vendedor parceiro Web continental:

Último atendimento com a Web continental: Protocolo *****
Atendente: Juliana
09:30 às 09:42h dia 06/02/2026

Tentei contato com a Divaloto através dos telefones: ***** e *****, porém como todos os dias só chama e ninguém atende.

Aguardo solução definitiva e URGENTE do problema.