Compra não enviada e sem possibilidade de reembolso na Shopee
Resolvido
Niterói - RJ
27/03/2026 às 09:38
ID: 244477649
Fiz uma compra dia 01/03 com eles na shopee, eles emitiram a NF dia 13/03 mas não enviaram a mercadoria pela transportadora informada, entrei em contato com a transportadora que me confirmou que não está com o meu pedido, porém colocaram na Shopee que a mercadoria saiu para entrega, impossibilitando o cancelamento da compra, hoje já é dia 27/03 e meu dinheiro está travado, não consigo o reembolso para realizar a compra em outro lugar, tenho que esperar até 03.04 e a loja agora simplesmente sumiu da plataforma, e a shopee cruza os braços.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:46
Olá Sr Jessica ,
Pedimos desculpas pelo ocorrido com sua compra.
Houve um atraso na emissão de seu rastreio, vimos que recebeu seu pedido normalmente e o problema foi solucionado.
Agradecemos por sua compra!
Atenciosamente,
Divaloto Móveis
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 21:12
Emitiram a NF pela transportadora Jamef e a entrega foi feita por outra transportadora, um mês sem o informações da compra por que a loja simplesmente saiu da plataforma, sem se importar com o cliente.
A cama não é firme e é super fácil, inclusive já quebrou o estrado, reclamação recorrente entre os clientes.
A loja não tem pós venda, achei [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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