Entrega não realizada e falta de retorno da transportadora e da loja
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/03/2026 às 08:57
ID: 244564967
Minha compra estava prevista para ser entregue no dia 20/03. Ontem me informaram que a mesma havia sido entregue, no entanto nem eu, que estava em casa o dia todo, nem meus vizinhos receberam. O chat responde a cada dois dias, pedi o comprovante de entrega, e nem retorno tive. O site da transportadora nem busca o produto, como se sequer tivesse sido entregue para eles. Eu preciso de um retorno, preciso de um ressarcimento, tem 40 dias que a compra foi feita e 30 que duas crianças dormem num colchão no chão, por que pelo menos a loja do colchão honrou com o prazo.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:40
Olá Sr Mayara ,
Conforme seu retorno a nossa loja, a mercadoria havia sido recebida pelo vizinho, a senhora realizou a montagem e o problema foi solucionado.
Atenciosamente,
Bruna