Cobrança por consulta não realizada devido à emergência

Olá, Leonardo. Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pelo imprevisto que impossibilitou a realização da sua sessão. Emergências acontecem e nosso objetivo é sempre preservar seu cuidado e sua experiência conosco. Por isso, conforme alinhado em nosso WhatsApp oficial, recreditamos o valor integral da consulta em sua conta para que você possa reagendar no dia e horário que melhor lhe convier, sem qualquer custo adicional.

Para assegurar a disponibilidade do profissional escolhido e evitar que outros pacientes fiquem sem atendimento, seguimos uma política de cancelamento com antecedência mínima de 24 horas. Ainda assim, quando nos deparamos com situações excepcionais como a sua, buscamos flexibilizar essa regra e oferecer a solução mais justa possível.

Se precisar de ajuda para reagendar ou tiver outras dúvidas, nosso time de suporte está à sua disposição 24 horas por dia pelos canais oficiais.

Agradecemos pela compreensão e esperamos vê-lo em breve.

Atenciosamente,

Equipe Divam