Quero alterar a data e nao estou conseguindo
Resolvido
São Paulo - SP
04/04/2025 às 14:04
ID: 213952733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema realizei o pagamento , gostaria de reagendar para outro dia com a mesma profissional,porém não estou conseguindo , estou com um emprevisto , que tive que vir trabalhar pessoalmente , não vou conseguir sair para ficar 45 minutos fora da empresa, eu preciso que vocês me ajudem a alterar a data, isso está errado , então quer dizer q eu PAGUEI R$***** e eu vou perder minha consulta? não está certo isso , estou solicitando desde manhã esse cancelamento , inclusive entrei pelo whatsapp q não me ajudaram , e tentei pelo site mesma coisa , poxa caso não seja resolvido irei resolver diretamente no procon, pois é direito do consumidor cancelar SIM ou desistir , eu quero alterar a data não quero cancelar a consulta , tem como alguém me ajudar ? a consulta está para hoje as 17h queria alterar para terça feira com a mesma profissional mesmo horário das 17h, AGUARDO A POSIÇÃO DA EMPRESA , CASO CONTRARIO ENTREI COM A RECLAMAÇÃO NO PROCON !!!!Não vou conseguir fazer nesse horário hoje
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 14:29
Olá Diego,
Conforme as regras informadas no momento do agendamento, os cancelamentos devem ser feitos com no mínimo 24 horas de antecedência. Essa medida é essencial para garantirmos o respeito à agenda dos profissionais da nossa plataforma.
Vamos informar o psicólogo sobre a sua ausência na sessão, mas, nesse caso, não será possível realizar o cancelamento ou reembolso da consulta.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Time Divam
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 14:37
Gostaria de agradecer o atendimento da suellen .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10