CANCELAMENTO DE PAGAMENTO
Respondida
Vitória - ES
31/01/2025 às 11:37
ID: 208728659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe foi avisado que seria cobrado a renovação no dia 31/01/*******. Enviei e-mail solicitando cancelamento do referido pagamento e não fui atendido. O pagamento foi efetuado e não me responderam. Quero cancelar a assinatura e ter o estorno do pagamento do cartão de crédito.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 11:01
Bom dia, Sr. Álvaro! Espero que esteja bem.
Nosso time recebeu sua 1 solicitação vai e-mail no dia 31 de Janeiro de ******* às 8 horas e 21 minutos. Já sua segunda ******* no mesmo dia, 31 de Janeiro de *******, às 9 horas e 57 minutos.
Em nossa política, o prazo para retorno via e-mail é de 12 horas.
Nosso time te retornou no mesmo dia, 31 de Janeiro de *******, às 11 horas e 55 minutos. Neste retorno, sua solicitação foi atendida e solucionada de prontidão.
Em caso de dúvidas, estamos a disposição para te auxiliar e orientar. Que você tenha um ótimo dia e conte conosco sempre!
Atenciosamente,
Divando na Estética.