Pago clube do post e não chega materiais desde julho de *******, peço solução via WhatsApp, pedem meu e-mail e não retornam, quero renovar acesso ao divando na estética ******* (sou ex aluna), mas não me retornam, fico pedindo sem retorno
Resolvido
Araucária - PR
18/01/2025 às 03:11
ID: 207573851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou ex aluna e quero continuar acesso de aulas a plataforma. Enviei diversas mensagens sem nenhum sucesso. Quero tb receber os posts que pago mensalmente e que não são abastecidos desde julho de *******, pedem e-mail meu de acesso e não mais dão retorno, parece que a Marina tá com algum problema de equipe suporte ou não quer continuar com ex alunos que querem aprender as aulas dela que são super interessantes, aguardo retorno pelo e-mail que ficaram diversas vezes de retornar
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 10:50
Bom dia, Dra. Adaiane. Espero que esteja bem!
Nosso time entrou em contato com você para alinhar o ocorrido e sanar quaisquer entraves.
Conforme analisado, houve um entrave sistêmico, o que resultou em falhas no envio do seu acesso ao produto. Porém, essa questão já foi resolvida e seu acesso está ativo e regular.
Gratidão por entrar em contato conosco. Estamos à disposição sempre!
Atenciosamente,
Divando na Estética.
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 22:20
Após reclamação entraram em contato e liberaram o acesso pelo tempo que paguei e fiquei sem acesso, agradeço resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10