Paguei ingresso vip do congresso a toa?

Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/10/2024 às 19:19
ID: 198912937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei do congresso realizado em BH nos dias 18 e 19 de novembro de ******* e comprei o ingresso vip com o maior interesse na promessa de disponibilizarem a gravação de todas as palestras do evento. Entrei em contato em fevereiro de ******* pela primeira vez perguntando sobre a gravação e a resposta foi de que ainda estava em edição. Pensei ser coerente já que foram dois dias de congresso, inúmeras palestras e outros acontecimentos. Esperei mais um pouco e enviei outro email ao suporte em junho de *******, sem resposta. Enviei outro email em setembro de *******, sem resposta até hoje, dia 4 de outubro de *******. Quase um ano após o congresso já não é mais coerente esse material ainda estar em edição! Gostaria muito de um retorno, pois foi um sacrifício muito grande pra mim e para minha família pagar o valor do ingresso vip e todas as despesas que eu tive no congresso. Isso me soa como uma falta de respeito e consideração por mim e por quem mais está passando por isso. Eu contava muito com o material para ver e rever, pois foram dois dias muito intensos e ricos, mas também cansativos para mim pelas condições de saúde, a gente não consegue absorver tudo nesse pouco tempo ou só com as anotações que fizemos. Mesmo que minha situação tenha mudado radicalmente (novamente por conta de saúde) continuo aguardando o material, pois retomarei minhas atividades assim que possível. Grata.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 13:01
Bom dia, Hellen. Espero que esteja bem.
Houve um entrave com as gravações referentes a esse Congresso. A empresa contratada ainda não nos passou o material completo. De toda forma, nossa prioridade é que você seja atendida com eficiência para que conquiste tudo que almeja!
Por isso, nosso time busca com afinco formas de atender às necessidades de todas as nossas alunas, assim como as suas. Tendo isso em vista, nosso time entrou em contato com você para apresentar uma forma de sanar esse entrave.
Gratidão por nos apresentar sua solicitação e temos certeza que esse entrave será corrigido em instantes.
Atenciosamente,
Divando na Estética.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 11:21
Houve demora e vários emails não respondidos. Se havia um problema com terceiros, penso que poderia ter pelo menos avisado antes e não deixado vários email sem resposta. Entendo que nem sempre tudo está sob nosso controle. Apesar de tudo a empresa conseguiu resolver de forma justa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8