Pior atendimento que já recebi, incompetência sem precedentes

Não resolvido
Joinville - SC
03/07/2016 às 18:09
ID: 19502905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ inacreditável que esta loja esteja funcionando no Garten Shopping de Joinville com um atendimento tão ruim ao consumidor!
Comprei duas cadeiras com eles, com a promessa de um prazo de entrega de 20 dias. Hoje já faz mais de 3 meses que não recebi os produtos e não consigo obter informações da entrega.
Detalhe: o maior problema não é o atraso e sim o péssimo, mas péssimo pós-venda que não sabe nem te informar o que vai acontecer. É uma incompetência sem limites.
Fui até a loja umas quatro vezes e ninguém sabe informar nada, é incrível você ouvir da loja Não sabemos e não podemos te dizer o que se passa com a entrega dos seus produtos e não podemos devolver o dinheiro por política da empresa. Tudo que os vendedores sabem fazer é passar o celular de um tal gerente que deve saber da entrega, mas ele NUNCA ATENDE o telefone e a única vez que consegui falar com ele me disse que ligaria no dia seguinte com mais informações, o que obviamente nunca aconteceu.
Simplesmente inacreditável.
NUNCA COMPRE NESTA LOJA, ESCOLHI POR SER LOJA FÍSICA MAS DEVERIA TER COMPRADO EM LOJAS ONLINE QUE ESTÃO MUITO MELHOR ESTRUTURADAS PARA ENTREGAS COM PRAZOS! PELO MENOS EU ESTARIA SABENDO O QUE SE PASSA COM A ENTREGA.
(A loja possui os mesmos produtos que muitas lojas online, que por incrível que pareça, são mais seguras que esta loja física).
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Resposta da empresa
04/07/2016 às 18:35
Cliente DIVANO, pedimos desculpas pelo aborrecimento!
Estamos trabalhando incessantemente para regularizar a situação dos atrasos, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estão saindo boatos que a empresa fechou.
Isso não é verdade!
Estamos de portas abertas para melhor atende-lo.
Por gentileza efetue novo contato em nosso e-mail ******* com as informações da sua compra que a nova equipe responsável entrará em contato o mais breve possível.
Atenciosamente
DIVANO ESTOFADOS
Réplica da empresa
05/07/2016 às 23:27
Cliente Divano, Estamos organizando a FEIRA MAIS DECOR, na Expo Unimed Na Cidade de Curitiba -PR , entre 14 e 17 de Julho esperamos sucesso para que isso não aconteça mais a vocês . Visitem a feira 1kg de alimento e 7 Reais para entrarem . Aguardamos a visita .
Réplica da empresa
06/07/2016 às 03:44
Não tem nova equipe desculpem a loja de balneário Camboriú fechou as portas a empresa está falindo mesmo .
Réplica da empresa
06/07/2016 às 11:00
Podem ir na loja de joinville lá tem o Ulisses o único funcionário que sobrou aí retirem o que quiserem de lá pois estarei fechando essa loja do shopping guardem em joinville . Estou falido lá ainda tem alguma coisa .
Réplica da empresa
09/07/2016 às 10:48
Caros Clientes
Pedimos desculpe por todo este transtorno.
Existem ex-funcionários, inclusive o ex gerente geral, que estão lezando a empresa, levantando falso testemunho,
fazendo se passar por mim, proprietário da empresa.
Foram despedidos e estão fazendo de tudo para nos prejudicar.
Eles tinham acesso ao login e senha do reclame aqui e estavam respondendo como se fosse eu.
Enfim conseguimos reaver o login e senha.
Eles estão causando muito transtorno, fazendo grupos de whatsapp falando coisas horriveis e inverídicas
estão em posse de muitos pedidos de clientes em mãos, e nao querem nos entregar.
Sendo assim nao conseguimos saber exatamente quantos produtos esta em atraso, inclusive estão em posse do computador
da empresa com muitas informações;
Saibam que eu nao estou foragido conforme eles estão falando.
Nao existe nenhum mandato de prisão coforme falam, dentre outros absurdos.
Estão aparecendo boletins de ocorrencia devido a mentiras deles e orientação que eles estão passando para clientes.
Fui forçado a fechar as 2 lojas devido todo esse transtorno que estão nos causando.
Hoje estamos com um escritório de advocacia para cuidar do caso e dar orientação e satisfação para os clientes
pedimos a gentileza que os clientes entrem em contato para que consigamos resolver isso da melhor maneira possivel.
Os advogados nossos hoje são os unicos que podem responder legalmente pela empresa neste momento e fazer qualquer tipo de
acordo e negociação para a entrega de seu produto.
precisamos da ajuda dos senhores, que entrem em contato com imagem dos pedidos para que consigamos resolver
o mais breve possivel.
contamos com a colaboração de todos
Att
José Augusto ( Proprietário )
Contato
GANTZEL ADVOGADOS
Dr. José Sidney OAB/PR 57.*******
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41. ************** (Whatsapp)
41. **************
Réplica do consumidor
24/07/2016 às 10:17
Vocês prometeram devolver o dinheiro no dia 20 de julho e não foi depositado conforme acordo. Darei procedimento a ação judicial conforme já conversamos.
Consideração final do consumidor
20/12/2017 às 16:59
Perdi todo o dinheiro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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