Divena Mercedes-Benz

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/01/2026 às 22:19

ID: 237471191

Em Janeiro 2025 ajudei meu pai, um senhor de 80 anos, a adquirir uma Mercedes-Benz 0km na Divena da 23 de Maio. Na negociação ficou combinado desconto equivalente à primeira parcela do IPVA.
Ocorre que, sem combinar ou pedir a autorização do novo proprietário, a concessionária realizou, em nome deste, a opção pelo pagamento parcelado do IPVA, pagou a DARE relativa à primeira parcela e acabou esquecendo de entregar as demais DAREs quando da entrega do veículo. Com isso o novo proprietário não tinha em mãos as DAREs e, sem informaçnao de valor e vencimento, acabou ficando inadimplenete. Só foi decobrir isso agora no pagamento do IPVA 2026. Como o mesmo sempre paga seus IPVAs à vista, se tivesse sido questionado pela concessionária teria optado por pagamento em parcela única com desconto ou solicitado as DAREs das demais parcelas de forma a agendar os demais pagamentos. O prejuízo foi superior a R$4.000,00 e, embora tenha reconhecido a falha, até o momento a concessionária Divena não se dignou a reembolsá-lo pelo prejízo sofrido.