Divena Mercedes-Benz

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São Paulo - SP

08/04/2025 às 12:54

ID: 214248241

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comprei uma Mercedes Sprinter 417 ano 2025 na concessionária da Mercedes em ***** a van está com 25.000 KM rodados o câmbio esta com defeito, está escapando a primeira marcha, contactamos o responsavel pela oficina o ***** da concessionária, ele disse que teriamos filmar a marcha escapando para Mercedes trocar o câmbio, tirei a van do trabalho, fiquei sem faturamento mas mandei o motorista lá na DIVENA EM ***** o mecanico ***** com a câmera ligada filmou escapando a primeira marcha, disse então que a fábrica iria trocar o cambio foi aprovado essa troca em contato com ele ontem dia 7/3/25 e ele me informou que o procedimento mudou teria que ficar duas 02 semanas parada la na DIVENA PORQUE não vão trocar o câmbio, eles vão tirar o câmbio que está nela mandar para uma empresa parceira para retificar o câmbio, ora expliquei lá na concessionária a opção de comprar um carro 2025 foi para não me dar a manutenção e continuar o nosso trabalho estou pagando r$ ***** r$ ***** de prestação desse veículo ano 2025 com 25.000 km rodados e agora eles querem retificar um cambio que veio com defeito, ***** me informou tem que ficar duas semanas parada e não vão trocar a peça com defeito vão retificar gostaria de alguma orientação de como proceder juridicamente nesse caso, pois irei ficar dessa forma 15 dias sem faturamento tendo que Pagar outro veiculo para fazer o trabalho dessa van 2025.