Perda de garantia de Mercedes GLE 450 blindada por falta de orientação da concessionária Divena
Em réplica
São Paulo - SP
07/07/2026 às 13:03
ID: 253296879
Comprei uma Mercedes GLE 450 já blindada em 20.06.2025, na concessionária Divena da 23, hj fui perguntar pro vendedor onde era a oficina e qual é a minha surpresa se eu não levar o carro até o dia 16.07.26 eu perderia a garantia, pq o carro no sistema Mercedes deu saída no dia 16.04.25, ou seja, o carro não chegou aos 10mil e se eu não perguntasse, não saberia q estava vencendo a garantia e vou ficar 3 dias sem o carro ! Um descaso imenso da concessionária, q não orienta o cliente
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:42
Em atenção aos comentários do cliente, informando-o que trataremos do tema e o manteremos informado a respeito.
Permanecemos à sua disposição, para qualquer necessidade, por meio de nossa Central de Relacionamento, disponíveis em nosso site: www.divena.com.br/fale-conosco
Cordialmente,
Grupo DIVENA.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 09:14
Estamos indignados, com a descoberta q além de tudo compramos um carro semi novo com valor cheio! Já q a garantia vence em 16/07/26 pela Mercedes Benz (fábrica) sendo q compramos o carro em 16/06/25, ou seja, se eu não ligasse para agendar a manutenção não saberia q estava comprei um carro semi novo, com q garantia vencendo já q a pp concessionária me informou q a garantia havia vencido em 16.04.26! Um absurdo com um carro de R$950mil. Eles tem q fazer a devolução do valor de um carro semi novo vendido como novo, além de fazer a extensão da garantia !