Atraso na entrega de peças para reparo da tração 4x4 e módulo do vidro elétrico do Jeep Renegade
Em réplica
São Paulo - SP
03/03/2026 às 11:12
ID: 242171735
Tenho um Jeep Renegade serie S 2022/2023 e estou esperando peças há 50 dias para concertar a tração 4x4 e o módulo do vidro elétrico do motorista.
Comprei um carro com tração 4x4 e vidro elétrico e simplesmente estou há 50 dias impossibilitada de utilizar estes sistemas por incompetência da Jeep do Brasil e falta de respeito do pós vendas - Concessionária Divena que não me atualiza acerca das providências adotadas.
SIMPLESMENTE INACREDITÁVEL E INACEITÁVEL.
JEEP - péssima para assistência do PÓS VENDAS.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:09
Bom dia,
Olá Francis Fernandes,
Tudo bem? Espero que esteja bem.
Recebemos sua manifestação sobre o problema apresentado com seu veículo e já direcionamos aos responsáveis pelos departamentos envolvidos.
Faremos um levantamento interno para idenficar as causas do processo ainda estar pendente de conclusão.
Entraremos em contato em breve.
Estamos a disposição.
Atenciosamente.
Equipe Divena.
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 12:35
aguardo um retorno com a brevidade que o caso requer, bem como a solução, haja visto o tempo decorrido, 50 dias, e a impossibilidade de usufruir / utilizar o acionamento do vidro elétrico do motorista, o que acarreta prejuízos de segurança do veículo/ condutor e o não funcionamento do sistema de tração 4x4, um dos atrativos que me fez comprar o veículo e sem funcionar desde dezembro/2025.
solicito a resolução imediata dos problemas apontados, uma vez que o não atendimento fere os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.
grata
*****
Réplica da empresa
04/03/2026 às 12:44
Perfeitamente.
Acionamos todos os envolvidos no processo para entendimento do caso.
Retornaremos o mais breve possível.
Atenciosamente.