Divena Jeep

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/07/2026 às 00:05

ID: 253687377

Prezados (as), bom dia.

Venho, por meio desta, formalizar minha total insatisfação em relação à prestação de serviço de 2a. revisão (NFe 107413) realizado pela Divena Jeep na Av. Ricardo Jafet(SP) no meu Jeep Compass Longitude Preto 24/25 com 11.000km.
Agendei o serviço para o dia 22/06 às 9:30h e fui recebido pelo consultor Kleber que fez as explicações do que faria nessa revisão por tempo (troca de óleo e filtros) por R$ 1060,00. Pois bem, pedi para minha esposa retirar o carro após a ligação dele..Como ela é quem cuida mais desse veículo, sendo extremamente zelosa (não há nenhum arranhão nas rodas do carro, que fica muito tempo na garagem, haja vista sua baixa KM), lavando-o toda semana em posto de confiança, quando pegou o veículo que estava lavado percebeu logo problemas na pintura (vários pontos brancos de batida descascada na porta, coluna e paralama do lado direito, este último com amassado!!)..Voltou imediatamente na concessionária e foi completamente ignorada pelo Consultor que disse ter tirado fotos e feito vídeo na vistoria prévia..Não se via nada nas fotos destas avarias e nem tampouco mostrou o vídeo feito..Total descaso e falta de respeito..Não é pelo valor porque possuímos 3 carros, mas pelo tratamento e falta de responsabilidade perante o consumidor..No dia seguinte levei o carro em nosso funileiro de confiança, pincelamos o que foi possível e fizemos martelinho no amassado do paralama , gastando R$ 300,00 para isso!! Repito, essa reclamação é para registrar o transtorno causado e falta de compromisso para com o cliente. Divena Jeep nunca mais !!!