Divena Jeep

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2026 às 11:53

ID: 255931693

Propaganda enganosa e péssimo atendimento
Tenho os dois vídeos da propaganda, nos quais fica claro que a concessionária anuncia a compra do veículo usado pela Tabela FIPE.
Meu veículo não possui nenhum reparo a ser realizado e, mesmo assim, reduziram mais de 28% do valor da FIPE utilizando uma consulta da Webmotors para justificar a desvalorização. Na prática, a oferta anunciada não foi cumprida.
Além disso, o chamado "bônus" informado na negociação foi utilizado no próprio preço do veículo, como se estivessem concedendo um desconto exclusivo, quando esse mesmo preço já está sendo anunciado no Instagram e nos demais canais de divulgação. Ou seja, o desconto apresentado não representa um benefício real ao consumidor.
Também fiquei extremamente insatisfeito com o atendimento recebido. Tenho interesse em adquirir um Jeep Commander Blackhawk, um veículo de mais de R$ 250 mil, mas fui muito mal atendido, apenas em uma concessionária foi bem atendido mas com o desrespeito da desvalorização do meu veículo.
Em uma concessionária ofereceram R$ 263, 265 mil na negociação e em outra R$ 279 mil, demonstrando total falta de padronização na avaliação.
O pior foi que sequer me apresentaram o veículo adequadamente. Solicitei um test-drive e a atendente informou que não poderia realizá-lo porque havia acabado de almoçar e passava malse andasse de carro. Apenas me entregou alguns papéis e pediu que eu voltasse na semana seguinte, dizendo que seria melhor para ela.
Minha maior indignação é com a propaganda enganosa. Não adianta alegarem que as condições estão nas "letras miúdas". Nos anúncios e nas postagens isso não aparece de forma clara. Tenho os posts gravados e os dois comerciais em vídeo comprovando exatamente o que foi anunciado.
Diante dos fatos, caso a situação não seja resolvida, entrarei com uma reclamação no Procon e adotarei as demais medidas cabíveis, apresentando todas as provas que possuo.
Se desejar, posso adaptar esse texto para publicar no Reclame Aqui, Procon ou enviar diretamente à concessionária. Fui em três concessionária.