Rangido na suspensão/direção JEEP Renegade 2025 - Problema recorrente após revisões
Resolvido
Tijucas - SC
06/10/2025 às 21:02
ID: 228679853
Rangido na suspensão e/ou sistema de direção JEEP Renegade 2025.
Problema recorrente, já é a 3 vez.
Fiz revisão obrigatória de 12 mil km recente.
Carro fica na DIVENA JEEP, técnicos não resolveram, fica bom uns dias e retorna pior.
E nesse processo fico à pé e, como moro em SP e trabalho em Mogi das Cruzes, minha vida complica totalmente.
Já gastei quase R$500 de táxi.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 08:46
Bom dia Sr. Antonio, tudo bem?
Espero que esteja bem.
Direcionei seu caso para o consultor de atendimento e ao Gestor de pós vendas para acompanhamento.
Em breve, o Sr. receberá nosso contato para atendimento.
Acompanharemos o seu caso até que alguma solução seja dada.
Se precisar, pode entrar em contato também pelo no SAC:
Segunda a sexta das 8:00 às 18:00 através do WhatsApp******* ou no******* ramal *******.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Divena.
Réplica da empresa
07/10/2025 às 12:30
Boa tarde Sr. Antonio, tudo bem?
Fomos informados que o Sr. esteve na concessionária agora a pouco com o consultor de serviços e com o técnico analisando seu veículo.
Ficou acordado entre vocês uma melhor data de avaliação do veículo haja vista que o ruido ocorre em uma situação especifica que está relacionada a uma determinada condição climática.
Continuaremos a disposição a seguiremos acompanhando a solução do caso em questão.
Gostaria por gentileza que baseado no atendimento prestado hoje ao Sr., que realizasse a avaliação deste atendimento junto a plataforma do Reclame Aqui.
Sempre que precisar, conte conosco e com nossa equipe.
Atenciosamente.
Equipe Divena.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 13:17
Importante mencionar que essa foi a terceira vez que o veículo apresentou defeito, inclusive o consultor tem o vídeo que mostra claramente o ruído.
Sugiro que a concessionária obtenha informações junto ao fabricante para saber se existem outros casos similares.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9