Divepe Automóveis LTDA

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Fortaleza - CE

27/12/2013 às 18:51

ID: 7429372

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Boa tarde, gostaria de registrar minha total insatisfação e solicitar providencias quanto ao serviço de venda na Divepe Natal. Em 22/11/13, estive em Natal para receber um veiculo semi-novo adquirido (Honda City placa NNT0XX8). Moro em Fortaleza e, antes mesmo de ir a Natal, fiz o pagamento a vista do veiculo e solicitei ao vendedor Italo que a documentação (em especial o recibo/transferencia e nota fiscal) estivessem prontos. Chegando em Natal, verifiquei que o vendedor nada sabia sobre o documento solicitado (antes ele dizia que seria apenas necessário o reconhecimento de firma da antiga proprietária, quando na verdade o veiculo já estava sendo transferido para a Divepe). Nesse momento, foi dito que eu não me preocupasse, pois o documento seria enviado via sedex até o dia 26/11/13 (desde ja ressaltei minha preocupação em enviar documento tão importante pelos correios). Passado o período, procurei contato com Italo, que, preocupado apenas em vender, não mais apareceu, e apenas indicou como responsável o funcionário Sanclair. Entre esse dia 26/11/13 até hoje, 27/12/13, passado um mês, ainda estou sem a documentação necessária para a transferencia do veiculo, que farei em Fortaleza. Gastei inúmeras ligações e obtive também varias respostas: "o recibo já foi postado", "postarei o recibo hoje", "não consegui postar o recibo porque não havia quem o assinasse", e outras mais. O fato é que a ultima dita postagem do recibo foi dia 19/12/13, a mais de uma semana, e ele não chegou. Pergunto pelo código dos correios para rastreamento e nem ele o acham. Hoje pela manha, foi dito que agora a responsável é a Alexandra, e que passou todo o dia para me retornar com o código e nada. Queria transferir o veiculo ainda esse ano, para que possa pagar o IPVA parcelado em Fortaleza (não estou contando em ter de pagar de forma integral, pois transferencia entre Estados, a quantia caso só consiga transferir em *******), além do que é um documento meu de direito. Solicito gentileza da direção da Divepe para que se dê atenção ao meu caso, pois estou muito insatisfeito com tudo.