Boneca New Born desfiando e rasgando com pouco uso

Em réplica
Joinville - SC
01/12/2025 às 10:35
ID: 233317989
Comprei uma boneca "New Born Brincando de Pijama" para minha filha de 1 ano e a boneca está se desfazendo, o tecido do corpo está desfiando todo e a cada dia mais fino, está quase rasgando. Esse é o brinquedo favorito dela, não fica sem brincar nem um dia, acorda e vai direto pegar.
Gostaria de saber pq no anúncio não estava especificado que o produto era descartável?
Gostaria de um posicionamento e uma explicação da empresa sobre esse ocorrido.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 15:51
bom dia!
Realizamos contato através do e-mail disponibilizado.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Cordialmente!
SAC - Divertoys
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 13:30
Estou no aguardo de uma resposta e uma posição da empresa.