Boneca New Born desfiando e rasgando com pouco uso

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Joinville - SC

01/12/2025 às 10:35

ID: 233317989

Comprei uma boneca "New Born Brincando de Pijama" para minha filha de 1 ano e a boneca está se desfazendo, o tecido do corpo está desfiando todo e a cada dia mais fino, está quase rasgando. Esse é o brinquedo favorito dela, não fica sem brincar nem um dia, acorda e vai direto pegar.
Gostaria de saber pq no anúncio não estava especificado que o produto era descartável?
Gostaria de um posicionamento e uma explicação da empresa sobre esse ocorrido.

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 15:51

bom dia!

Realizamos contato através do e-mail disponibilizado.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Cordialmente!

SAC - Divertoys

Réplica do consumidor

31/12/2025 às 13:30

Estou no aguardo de uma resposta e uma posição da empresa.