Máquina vazia
Em réplica
Mauá - SP
04/09/2024 às 15:44
ID: 196683155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA semana inteira deixam a máquina sempre vazia,e a garra nunca pega nada, dinheiro vai pro ralo e ninguém pega nada,se for pra deixar máquina vazia é melhor tirar,já não basta oque aconteceu no Rio de janeiro com as [Editado pelo Reclame Aqui] nas máquinas de pelúcia, vamos melhorar isso né
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 16:45
São Paulo, 09 de setembro de *******.
Prezado Senhor Alex Sandro,
Tomamos conhecimento de sua solicitação, e em relação a mesma gostaríamos de esclarecer o que segue.
As gruas de nossa empresa são produtos de alta qualidade e que obedecem rigorosamente à legislação vigente.
Os produtos são concebidos com o intuito básico de levar diversão e entretenimento aos usuários. Ganhar ou não prêmios é resultado da estratégia adotada pelo cliente, posicionamento dos objetos no interior da grua, tempo e posicionamento do disparo, entre outros fatores. Não se trata de vencer a máquina, mas de divertir- se com ela.
Desta forma, o fato de não ter logrado êxito em um dia, não retira do equipamento sua capacidade de premiar os usuários, e ainda não retira sua maior característica - divertir e entreter seus usuários!
Ademais, verificamos que a grua está devidamente abastecida de pelúcias, não influenciado a quantidade de pelúcias a extratégia adotada pelo cliente.
Atenciosamente,
Equipe DIVERBRAS
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 16:47
verifiquem a máquina situada no shopping Mauá plaza cidade de Mauá,máquina sempre vazia e a garra sem força pra nada.