Atraso na postagem e falta de resposta após compra de livros online

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua insatisfação.
De fato, houve um atraso na postagem do seu pedido e também uma falha em nosso atendimento durante esse período, o que reconhecemos e lamentamos profundamente.
Gostaríamos de esclarecer que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa ativa há mais de 6 anos no mercado e, infelizmente, enfrentamos um período pontual de desorganização operacional, que impactou alguns pedidos no final do ano. Informamos que a situação foi regularizada, seu pedido de número ***** foi postado e entregue, e todas as pendências foram devidamente resolvidas. Medidas internas já foram adotadas para evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver o ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Olá!

Verificamos que seu pedido foi devidamente entregue e que a situação relatada em sua reclamação foi solucionada.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e corrigir o ocorrido. Nosso compromisso é sempre buscar uma solução para cada cliente da melhor forma possível.

Caso considere sua solicitação resolvida, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação final nesta reclamação. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a demonstrar nosso comprometimento com o atendimento e a satisfação dos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Equipe Diversão Inteligente.