Previsão de entrega não cumprida, código de rastreio incorreto e sem retorno de mensagens.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito por toda a situação e entendemos completamente sua frustração. Estamos entrando em contato para esclarecer os pontos mencionados.

Tivemos um imprevisto sério com o nosso WhatsApp, que foi hackeado, o que acabou comprometendo temporariamente o atendimento por esse canal. Essa situação foi comunicada em todas as nossas plataformas, e desde então atualizamos nosso novo número de contato no e-mail, Instagram, site e também no botão de suporte, justamente para garantir que nossos clientes conseguissem falar conosco normalmente.

Sobre o envio, reforçamos que o pedido foi sim despachado corretamente para o endereço informado no momento da compra. Inclusive, encaminhamos tanto por e-mail quanto via WhatsApp o comprovante de envio dos Correios e a foto do pacote, como forma de transparência e segurança, comprovando que o envio foi realizado corretamente.

Seguimos totalmente à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível e garantir que você receba seu pedido com toda a assistência necessária.

Olá!

Verificamos que seu pedido foi devidamente entregue e que a situação relatada em sua reclamação foi solucionada.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e corrigir o ocorrido. Nosso compromisso é sempre buscar uma solução para cada cliente da melhor forma possível.

Caso considere sua solicitação resolvida, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação final nesta reclamação. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a demonstrar nosso comprometimento com o atendimento e a satisfação dos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Equipe Diversão Inteligente