Troca da data do evento
Resolvido
São João de Meriti - RJ
16/07/2024 às 00:41
ID: 193035249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor gentileza, solicito que a empresa realize a mudança dos meus ingressos para o dia 28/07. Comprei errado para sábado e só posso comparecer no domingo. Caso a empresa não realize a mudança, peço o cancelamento dos ingressos. Por favor. As mesmas cadeiras estão disponíveis para o domingo, ficarei extremamente grata com a modificação.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 10:25
Olá, Daiana!
Espero que esteja bem. Sou Matheus Klaus, da Divertix.
Gostaríamos de informar que sua solicitação foi atendida. Infelizmente, não realizamos a troca de ingressos entre sessões. No entanto, efetuamos o cancelamento da sua compra conforme solicitado.
O valor será estornado integralmente e automaticamente na sua fatura do cartão de crédito. Lembramos que esse procedimento pode ser instantâneo ou levar alguns dias, dependendo do banco.
Agradecemos o seu contato e a compreensão. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Matheus Klaus
Divertix
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 16:17
Gostei do atendimento e agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10