Decepção com Jeep Commander e Divesa: Omissão de informação e desvalorização imediata após compra.
Em réplica
Curitiba - PR
24/03/2026 às 11:07
ID: 244156391
Omissão de informação e desvalorização imediata: Decepção com Jeep Commander e Divesa.
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a concessionária Divesa (Mário Tourinho) e com a marca Jeep. Em julho/2025, adquiri um Jeep Commander Limited 1.3.
Fui induzido ao erro por uma venda puramente comercial e zero consultiva. O motor 1.3 é claramente subdimensionado para o peso do carro, gerando consumo altíssimo sem performance. Pior: fui informado que o carro suportaria blindagem mantendo o desempenho, o que é tecnicamente questionável para essa motorização.
O ponto mais grave foi a omissão da vendedora Gisele sobre a renovação iminente do modelo, que ocorreu apenas 15 dias após a minha compra. Isso causou uma desvalorização instantânea de R$ 40.000,00 no meu patrimônio. Como consumidor, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de transparência.
Espero um posicionamento da marca e da concessionária sobre como pretendem mitigar esse prejuízo e a péssima experiência gerada.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:54
Olá, José. Bom dia.
Lamentamos a percepção apresentada e reforçamos que prezamos pela transparência e pela qualidade no atendimento em todas as etapas da jornada do cliente. Seu relato foi devidamente registrado e está em análise interna, incluindo avaliação pelo comitê de vendas, para entendimento completo dos pontos mencionados.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Grupo Divesa
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 12:18
Ok!
Agradeço o breve retorno.
Aguardo contato.