Jeep Compass 2023 com vazamento na bomba d'água e demora no reparo
Resolvido
Curitiba - PR
29/01/2026 às 15:59
ID: 239223339
À DIVESA AUTOMÓVEIS LTDA.(e, por consequência, à concessionária autorizada responsável)
Na qualidade de consumidor, venho, por meio desta NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL, registrar reclamação formal e constituir a montadora e a concessionária em mora, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, pelos fatos a seguir expostos.
Sou proprietário de Jeep Compass Diesel, ano/modelo 2023/2023, com aproximadamente 18.000 km, veículo que se encontra dentro da garantia contratual de 5 (cinco) anos oferecida pela montadora.
O automóvel apresentou DEFEITO GRAVE, consistente em VAZAMENTO DA BOMBA DÁGUA, motivo pelo qual foi encaminhado à concessionária autorizada, onde permanece retido para reparo.
Todavia, até o presente momento:
Não foi informado prazo certo para conclusão do conserto, limitando-se a montadora a informa para prestar esclarecimentos;
Sou cliente do grupo Divesa desde 2017; tendo adquirido veículos Mercedes-Benz, sempre dando prioridade ao grupo Divesa.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 16:21
Prezado cliente,
Informamos que a manifestação foi devidamente registrada e encontra-se em alinhamento com o setor de Serviços e com a montadora, para análise técnica e verificação das informações apresentadas.
Após a conclusão das apurações necessárias, será prestado retorno ao cliente pelos canais habituais, no menor prazo possível.
Permanecemos à disposição.
Ouvidoria - Grupo Divesa
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 17:34
A presente reclamação fora excluída anteriormente, sendo direcionada apenas à montadora; uma vez que a concessionária empenha-se na resolução do ocorrido de forma célere e gratuita para o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9