Jeep Renegade 2023 com defeito na garantia, aguardando conserto há meses entre concessionária e montadora.
Em réplica
Curitiba - PR
15/04/2026 às 22:15
ID: 246183877
Bom dia, estou com meu Jeep Renegade parado na concessionária Divesa Seminário em Curitiba, meu Jeep está na garantia, o veículo é 2023.
Tenho dois protocolos abertos com a Jeep ( ***** e *****) desde o dia 03 de março de 2026, mas o problema vem desde inicio de Fevereiro quando na revisão de 60.000kms foram detectados os problemas.
Simplesmente a Jeep diz que a Divesa tem que resolver os problemas e a Divesa diz que está aguardando o retorno da Jeep para efetuar o conserto.
Nesse meio tempo estou sem carro, me deslocando de Uber todos os dias e meu carro esperando a boa vontade da concessionária Divesa e da Jeep.
Solicito com urgência o conserto do meu veículo que está na garantia. Obrigado.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:03
Prezado Cliente,
Sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria e já está em tratamento interno. O caso foi direcionado ao comitê responsável e à equipe de pós-venda para análise detalhada, considerando os protocolos mencionados.
A situação segue em acompanhamento pelas áreas envolvidas, com foco na condução técnica adequada dentro dos processos aplicáveis.
Nossa equipe de pós-venda entrará em contato pelos canais cadastrados, no menor prazo possível, para atualização e continuidade do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Grupo Divesa
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 10:56
Bom dia, estou aguardando o retorno da Divesa.